Mediation
Wirtschafts-Mediation
Für Organisationen, Teams und im Zweier-Setting:
- Konflikte klären
- Zufriedenheit steigen
- Produktivität erhöhen
- Eigene Konfliktstrategien erkennen und verändern
- Alle Perspektiven sehen und anerkennen
- Eigenen Bedürfnisse klären & die der anderen kennenlernen
- Offenheit für Veränderungen schaffen
- Tragfähige Lösungen entwickeln
- Erste Schritte gehen
- Erprobtes integrieren
Das Wichtigste in Kürze
Wann und für wen ist eine Mediation sinnvoll?
Mediation ist dann sinnvoll, wenn die Konfliktparteien eine konstruktive Lösung suchen und wo die Konfliktparteien nicht (mehr) alleine zu einer Lösung finden, aber bereit sind, in einem strukturierten, vertraulichen und respektvollen Rahmen miteinander zu sprechen.
Besonders in Organisationen und Teams ist Mediation dann empfohlen, wenn
- Menschen weiterhin zusammenarbeiten wollen
- Der Konflikt bereits auf andere Kollegen und Kolleginnen / Teams „ausstrahlt“.
- Konflikte eskalieren, bzw. schon lange andauern
- Reine Sachlösungen nicht mehr greifen
Was ist Mediation?
Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur Konfliktlösung.
Als Mediatorin unterstütze ich – als neutrale Personen – die Parteien dabei, wieder in echten Dialog zu kommen.
Meine Verantwortung ist es:
- Den Prozess zu steuern und die Gespräche so zu leiten, so dass die Verständigung der Parteien gefördert wird.
- Die Parteien dabei zu unterstützen, ihre Interessen und Bedürfnisse zu klären, Missverständnisse zu beseitigen und Lösungsoptionen zu erarbeiten.
- Nicht: Lösungen vorzugeben, Entscheidungen zu treffen
Die Verantwortung der Konfliktparteien ist es
- Ihre Streitpunkte zu benennen.
- Lösungsoptionen zu erarbeiten und diese gemeinsam zu bewerten.
Ziel ist es, zu eine fairen und nachhaltigen Lösungsoptionen zu kommen, sie die Bedürfnisse aller Beteiligten berücksichtigen. Dabei kann auch Klärung selbst auch eine Form von Lösung sein.
Mein Handwerkszeug
Zertifizierte Wirtschafts-Mediatorin – ausgebildet bei Friedrich Glasl / Trigon
Integration von Ansätzen aus dem Co-Resolve / Lewis Method of Deep Democracy
Integration von Ansätzen aus der Klärungshilfe
Integration von Ansätzen aus dem systemischen und achtsamen Einzel- und Team-Coaching
Grundprinzipien & Spielregeln
Freiwilligkeit
Alle Parteien nehmen freiwillig an der Mediation teil und können den Prozess jederzeit beenden.
Unabhängigkeit, Neutralität und Unparteilichkeit der Mediatorin:
Die Mediatorin ist neutral und allparteilich, dabei unterstützt sie keine Partei gegenüber der anderen.
Eigenverantwortlichkeit und Entscheidungsbefugnis:
Die Parteien sind verantwortlich für die Erarbeitung und Umsetzung einer Lösung, die Mediatorin hat keine Entscheidungsbefugnis und agiert ausschließlich als „Wegbereiterin“.
Vertraulichkeit & Integrität:
Alles, was während der Mediation besprochen wird, bleibt vertraulich.
Der Mediationsprozess
Mediation funktioniert als ein strukturierter Prozess.
Die Mediation läuft typischerweise in Phasen ab und hängt davon ab, ob die Mediation zwei Personen, ein Team oder (Teile) eine(r) Organisation betrifft
- Orientierungsphase: Auftragsklärung und Diagnose
- Anlass, Anliegen, Bereitschaft aller betroffenen Personen zur Mitarbeit
- Erste Konflikt-Diagnose
- Vereinbarungen: Rollen, Spielregeln, Vorgehensweise | Auftrag
- Orientierung für alle beteiligten Personen
- Konfliktbehandlungsphase: Gespräche und Konfliktmechanismen überwinden
- Bei organisationalen Konflikten: Vertiefte Diagnose
- Gezielte Interventionen, Mediationsgespräche (falls zutreffend: Arbeit in betroffenen Teams und mit beteiligten Einheiten der Organisation)
- Treffen von Vereinbarungen
- Bei organisationalen Konflikten: ggfs. Elemente der Organisationsentwicklung
- Konsolidierungsphase: Neues Verankern
- Vereinbarungen umsetzen
- Gelerntes Verankern, Rückfälle aufgreifen, Vereinbarungen nachschärfen/-justieren
Das sagen meine Kund*innen
Esther, Gründerin | Unternehmerin | Autorin
„„
Michael, Bereichsleiter Telekommunikation
„Martina hat mich und mein Führungsteam in einer festgefahrenen Situation sehr professionell begleitet.
Im Rahmen der Team-Mediation hat sie uns klar und strukturiert – gleichzeitig mitfühlend und authentisch durch unsere Klärungsgespräche geführt.
Sie hat Räume für Dialige aufgemacht, die wir schon längst aufgegeben haben.
Dadurch konnten wir unsere Perspektiven gegenseitig wirklich verstehen. Wir konnten unsere Bedürfnisse und Gefühle ohne Scheu und im respektivollen Rahmen äußern und dadurch wieder Verbindung schaffen.
Die in der Mediation besprochenen Lösungen haben wir effektiv umgesetzt.
Martina, wir als Führungsteam sind dir sehr dankbar!“
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Kontakt
MARTINA BÄR-SIEBER
FRIENDS TOWER 1
FRIEDENHEIMER BRÜCKE 19
80639 MÜNCHEN
TEL. +49 89 139 57 555
MARTINA.BAER@MC-BAER.DE
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